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儲水式電熱水器（速熱式）

尊敬的用戶：

感謝您選購YORK約克產(chǎn)品！

我們秉承“質(zhì)量第一、用戶至上”的宗旨竭誠為您服務(wù)，如果您有什么建議或者意見請及時與我們聯(lián)系，我們將根據(jù)您的需要及時為您服務(wù)。

警告：安裝使用前請仔細閱讀本說明書，嚴(yán)格按本說明書指示正確安裝使用，避免因不當(dāng)?shù)陌惭b、使用而造成事故。

注意：由于本公司產(chǎn)品外觀結(jié)構(gòu)不斷改進，您所購買的產(chǎn)品可能與本說明書圖示外觀結(jié)構(gòu)有所不同，請以實物為準(zhǔn)。

目錄

裝箱清單 12
有害物質(zhì)名稱及含量 13
售后服務(wù) 14
保修卡 15
安裝卡 16

安全注意事項

1、器具不打算由存在肢體、感官或精神能力缺陷或缺少使用經(jīng)驗和知識的人(包括兒童)使用，除非有負責(zé)他們安全的人對他們進行與器具使用有關(guān)的監(jiān)督或指導(dǎo)。應(yīng)照看好兒童，確保他們不玩耍本器具。

2、如果電源軟線損壞，為了避免危險，必須由制造商、其服務(wù)機構(gòu)或類似的專業(yè)人員更換。

提示：

一使用過程中，請將本產(chǎn)品的電源插頭完全插入電源插座中，并保持電源插頭與插座接觸良好。

一當(dāng)需要使用延長線電源插座時，請使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求的延長線電源插座;一產(chǎn)品出現(xiàn)異常噪聲、異常氣味、異常高溫或故障時，請立即停止使用，關(guān)閉開關(guān),斷開電源。

警告：

一不應(yīng)從帶插座的燈頭上引接電源供給本產(chǎn)品;
一延長線電源插座所接家用電器的總額定電流值，不應(yīng)超過原固定插座或線路的額定電流值；
一本產(chǎn)品不應(yīng)在易燃易爆物品附近或類似環(huán)境中使用;
一使用者不應(yīng)自行拆卸本產(chǎn)品，不應(yīng)變更內(nèi)部接線、部件和保護裝置；
一從插座上拔下插頭時，不應(yīng)對電源線施加拉力；
一使用者不應(yīng)以普通導(dǎo)電體或超出規(guī)定電流容量的熔斷體替換家用電器和電源的熔斷體；
一使用者不應(yīng)自行改變低壓斷路器或剩余電流動作保護器的設(shè)定值。

3、為避免由熱斷路器的誤復(fù)位產(chǎn)生危險，器具不能通過外部開關(guān)裝置供電，例如定時器，或者連接到根據(jù)功能有規(guī)則地進行通、斷的電路。

4、器具固定安裝方式：確定電熱水器安裝位置，避開墻體內(nèi)的鋼筋和預(yù)埋管線，用沖擊鉆在堅固的墻體上鉆兩個 \Phi 1 6 \mathsf {mm } 、深 1 1 0 \mathsf {mm } 的孔，且兩孔要在同一水平線上，孔距按安裝孔距表。電熱水器右邊應(yīng)留出 5 0 0 ~ \mathsf {mm } 以上的空間便于維修。把彎鉤膨脹螺栓插入孔中，旋緊并使掛鉤向上。將電熱水器抬起，使兩壁掛的兩個方孔對準(zhǔn)兩個彎鉤膨脹螺栓的彎鉤掛牢，并檢查彎鉤膨脹螺栓是否有松動，確保電熱水器安裝牢固。裝機附近必須有足夠排水量的地漏，以免無法排水。本機必須規(guī)范安裝，且必須有獨立不帶開關(guān)的固定插座及可靠接地，獨立的固定插座的位置應(yīng)置于不會產(chǎn)生觸電危險的安全位置及水不能濺到的地方，電源插座的額定電流值應(yīng)與所選購的電熱水器相匹配。

5、最小進水壓力:0.1MPa;最大進水壓力:0.6 MPa;本產(chǎn)品適用于海拔低于2000米。

6、壓力釋放裝置要定期動作，以去掉碳酸鈣沉積并證明裝置沒有堵塞；與壓力釋放裝置連接的排水管要以一種連續(xù)向下的方式安裝在無霜的環(huán)境中；7、安裝時，必須安裝原廠附件的壓力釋放裝置(單向安全閥)，水可從壓力釋放裝置(單

安全注意事項

向安全閥)的排水管中流出，并且排水管要保持與大氣相通，把隨機附帶的單向安全泄壓閥安裝在主機冷水進口上。

出廠原裝標(biāo)識0.85MPa的安全閥應(yīng)安裝在進水口接頭上(如圖一)，其箭頭指向與電熱水器進水流動方向一致(如圖三)，安全閥進水口處需安裝帶網(wǎng)密封墊片；同時安裝安全閥泄壓口排水軟管，應(yīng)保持向下傾斜狀態(tài)，并安裝在無霜的環(huán)境中，再將其延伸到地漏處，保持與大氣相通，妥善固定防止排出熱水或蒸汽燙傷。安全閥可防止內(nèi)膽壓力超過額定壓力0.1Mpa,若內(nèi)膽壓力過高，則安全閥自動開啟，從其泄壓口向外排水以釋放壓力。

8、首次使用，必須先將電熱水器注滿水后，才允許接通電源。電熱水器安裝使用后，用戶應(yīng)根據(jù)使用情況經(jīng)常進行檢查和進行必要的維護，并定期向有關(guān)部門報檢，以確保電熱水器正常、安全、可靠地運行。沒有自來水供應(yīng)時，不得使用電熱水器內(nèi)儲水。

9、排空熱水器前請先斷開電源,關(guān)閉進水閥，打開出水口，將單向安全閥的螺釘擰下把手柄向上提起，即可將電熱水器內(nèi)的水從泄壓孔排空，排空后請將排空手柄恢復(fù)原位，并擰緊螺釘。(詳細排空方式見排污排空章節(jié))

10、電熱水器應(yīng)安裝在室內(nèi)。冬天，在寒冷易結(jié)冰的地區(qū)，長時間不用時，應(yīng)將電熱水器內(nèi)的水排空，并將電源插頭拔下。嚴(yán)禁將電熱水器安裝在室外，禁止將電熱水器安裝在陽光直射或高溫體附近。

11、警示燈亮:接地系統(tǒng)帶電，需立即停用，斷開熱水器電源連接并與維修部門聯(lián)系。

12、對于水壓偏低需增加增壓設(shè)備的，增壓設(shè)備應(yīng)置于浴室外(嚴(yán)禁室內(nèi)安裝),與本電熱水器之間必須采用非金屬材料管道安裝隔離！

告用戶環(huán)境影響書

約克公司按照國家標(biāo)準(zhǔn)建立、實施和保持環(huán)境管理體系。本公司產(chǎn)品在使用中和完成使用壽命后造成的環(huán)境影響特向您敬告如下：
·廢紙箱、廢塑料袋為可回收廢棄物;
·泡沫為不可回收廢棄物，拆包應(yīng)投放到指定的分類垃圾桶中;
·廢電池為可回收危險廢棄物，亂扔會造成環(huán)境污染，應(yīng)投放到指定的可回收廢棄物垃圾桶中；任何產(chǎn)品均有使用壽命，請按國家規(guī)定的使用年限報廢。
·無論是到期報廢或是中途換代報廢，均應(yīng)送到當(dāng)?shù)厥召徴窘y(tǒng)一處理投放到指定的可回收廢棄物垃圾桶中。

用途與特點

·用途：

本電熱水器適于家庭、企事業(yè)單位、服務(wù)性行業(yè)等場所的熱水沐浴、洗之用(不可飲用)。

·特點:

1、帶有警示燈。警示燈是預(yù)防萬一漏電發(fā)生，警示燈會點亮提醒用戶禁止使用。
2、單膽速熱、雙膽增容、抑菌美膚、預(yù)約、紅外遙控、斷電記憶等功能，安全
方便，質(zhì)量穩(wěn)定。
3、數(shù)碼顯示當(dāng)前工作狀態(tài)，一目了然。
4、內(nèi)膽采用優(yōu)質(zhì)鋼板，內(nèi)表面搪瓷層選用優(yōu)質(zhì)材料經(jīng)高溫?zé)Y(jié)而成，防腐耐用。
5、適應(yīng)水壓范圍廣，熱水容量大，可同時供給多個用水點用水。
6、多項專利技術(shù)，節(jié)能安全耐用有保障
7、臥掛式安裝形式，充分利用空間。
8、保溫層采用高密度聚氨酯，整體發(fā)泡，全面保溫、保溫性能佳，節(jié)省電能。

技術(shù)參數(shù)

型號規(guī)格

安裝方法

外形圖見圖一，安裝尺寸圖見圖二。

本電熱水器必須由本公司售后部門所屬的安裝人員或其指定安裝人員進行安裝。

1、安裝準(zhǔn)備

(1)專業(yè)安裝人員備齊安裝工具和必要的計量合格的檢驗儀器。

(2)檢查電熱水器是否完好，隨機文件和附件是否齊全。

3仔細閱讀本說明書，了解待裝電熱水器的功能、使用方法、安裝要求和安裝方法(4)檢查用戶的電源，必須使用220V\~/50Hz的電源，電熱水器的電氣連接一般應(yīng)采用專用分支電路，其容量應(yīng)大于電熱水器最大電流值的1.5倍；空氣開關(guān)的位置應(yīng)置于不會產(chǎn)生觸電危險的安全位置，尤其是保證安裝在水不能噴濺到的地方，通過視檢并用專用測量裝置（相位儀、試電筆、接地電阻儀等）檢查電熱水器使用的空氣開關(guān)，確?；鹁€和零線的安裝正確、接地可靠；詳細檢查電能表、電線和空氣開關(guān)容量等是否滿足電熱水器的要求；用壓力表檢查水管自來水的水壓，若自來水水壓大于0.8MPa時，則在進水管道上需安裝減壓閥。

(5）協(xié)助用戶選定電熱水器的安裝位置：避開易燃氣體可能發(fā)生泄漏的地方或有強烈腐蝕氣體的環(huán)境；避開強電、強磁場直接作用的地方；避免陽光直射、雨淋、風(fēng)吹的地方；盡量避開易產(chǎn)生振動的地方；盡量縮短電熱水器與取水點之間的長度，以減少管路熱量損失；裝機附近必須有足夠排水量的地漏，以免無法排水；為便

安裝方法

于日后維修、保養(yǎng)、移機等，電熱水器安裝位置必須預(yù)留出一定的空間；安裝面的承載能力應(yīng)不低于電熱水器注滿水后總質(zhì)量的4倍，否則用戶需要在電熱水器下方加裝支撐托架，以確保安全。

(6)對不符合電熱水器安裝要求的，專業(yè)安裝人員應(yīng)明確告知用戶，并建議整改，對不能整改的，應(yīng)拒絕安裝。

2、安裝操作

(1)電熱水器的安裝應(yīng)使用隨機附件，專業(yè)安裝人員不應(yīng)隨意更換、省略和改制。

(②)安裝時應(yīng)注意不得破壞建筑物的安全保證結(jié)構(gòu)。

(3給用戶安裝連接使用的管材、管件必須是符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)過熱水器廠家同意或指定的管材、管件。如在管道上增加單向閥門，則在單向閥門的后面必須安裝符合標(biāo)準(zhǔn)容積和壓力的膨脹水箱。

(4)確定電熱水器安裝位置，避開墻體內(nèi)的鋼筋和預(yù)埋管線，用沖擊鉆在堅固的墻壁上鉆兩個Φ16mm、深110mm的孔，要求兩孔在同一水平線上，孔距見下表距離h。熱水器安裝的位置要保證上下至少有250mm，前面和兩側(cè)面至少700mm的活動余量，以便日后維修。

(5)將彎鉤膨脹螺栓插入孔中，旋緊掛鉤，并使掛鉤向上。

(6)將電熱水器抬起，使兩壁掛的兩個方孔對準(zhǔn)兩個彎鉤膨脹螺栓的彎鉤掛牢，并檢查彎鉤膨脹螺栓是否有松動，確保電熱水器安裝牢固。

（7)用沖擊鉆在距離掛熱水器的彎鉤膨脹螺栓約150mm的墻壁上鉆一個直徑約8mm、孔深約60mm的孔，將隨機附送的

接線方式如下：

L 配電盒(電能表) N 220V\~50Hz E
安裝帶漏電保護的 空氣開關(guān)！ 電能表，空氣開關(guān)的容量至少要 N E 求30A以上
國 白 火線L：棕色銅芯線 機器 零線N：藍色銅芯線 圖D 地線E：黃銅芯

膨脹螺釘上的螺母和彈簧墊圈取下，把膨脹螺釘插入孔中，將機身上的一條連接線的0型圓環(huán)套到一顆膨脹螺釘上，再把彈簧墊圈及螺母安裝到螺釘上并擰緊螺母，確?？煽抗潭?。 (參考圖二)

(8)在靠近電熱水器的地方(須離地1.8米以上)安裝一個帶漏電保護的空氣開關(guān)。（警告!為保證安全，請務(wù)必使用有國家強制性3C認證的空氣開關(guān)),將電熱水器的電源接入空氣開關(guān);安裝時不得將零線、地線連接在一起。地線上嚴(yán)禁帶電，否則會發(fā)生電擊事故。(如圖D)

(9)將安全閥、排水軟管、混水閥、自來水進水管、花酒等與電熱水器接好接頭處裝密封圈，如(圖一);

安裝方法

注意：

①0.85MPa安全閥應(yīng)安裝在進水口的塑料接管上(如圖一)，其箭頭指向與電熱水器進水流動方向一致(如圖三)；同時安裝安全閥泄壓口排水軟管，應(yīng)保持向下傾斜狀態(tài)，并安裝在無霜的環(huán)境中，再將其延伸到地漏處，保持與大氣相通，妥善固定防止排出熱氣或蒸汽燙傷。安全閥可防止內(nèi)膽壓力超過額定壓力0.MPa，若內(nèi)膽壓力過高，則安全閥自動開啟，從其泄壓口向外排水以釋放壓力。

② 連接電熱水器的水管必須能耐壓0.8MPa和耐溫 { 1 0 0 ^ { \circ } } \mathsf { C C } 以上(建議用PPR水管)，接頭處纏繞密封膠帶以保證密封。

③ 用水處應(yīng)可通暢排水。

④ 正常使用的情況下，應(yīng)定期打開安全閥手柄(圖三)，以去掉碳酸鈣沉積，方法是將手柄逆時針向上扳動至水平位置，確認安全閥有沒有堵塞(有無泄水)，如堵塞請與維修部聯(lián)系。

(10)用戶若想多路供水，可按(圖四)方法連接水管。

注意：

① 空氣開關(guān)請勿置于水容易淋到的地方。
② 空氣開關(guān)必須有可靠的接地線。

安裝方法

③ 空氣開關(guān)應(yīng)保持干燥以防漏電。團必須由專業(yè)人員進行電氣安裝。

3、檢查及試運行

(1)管路連接、走向應(yīng)合理，各連接處無滲漏水現(xiàn)象。
(2)電氣配置應(yīng)安全、正確，電熱水器應(yīng)可靠接地。

使用方法

1、首次使用或?qū)?nèi)膽排空后再次使用時，必須先將熱水器內(nèi)膽注滿水。

方法：打開進水閥，將混水閥手柄扳起順時針旋至高溫區(qū)，即開始向內(nèi)膽注水，待熱水出口出水時，表明已注滿水，再將混水閥手柄逆時針轉(zhuǎn)至低溫區(qū)，并推向關(guān)閉位置(如圖七)

1、注意：不可將花酒對著人體試水溫，以免燙傷皮膚。

2、當(dāng)熱水龍頭沒有熱水流出時，請根據(jù)有關(guān)電、水相應(yīng)章節(jié)的描述檢查供水、供電的情況以及連接情況，如故障仍無法排除，請您及時致電當(dāng)?shù)氐挠脩舴?wù)部。

3、操作說明首次上電蜂鳴器響一聲，顯示屏全亮2秒 后熄滅，進入待機狀態(tài)。

(1)“電源"鍵：上電后進入待機狀態(tài)，輕觸“電源”鍵，熱水器開機并按之前工作模式啟動加熱。在熱水器工作時，輕觸"電源”鍵系統(tǒng)回到待機狀態(tài)。

(2)“模式"鍵：開機狀態(tài)下，輕觸此鍵，熱水器在按"單膽速熱 \ " \ " 雙膽增容 \ " \ " 抑菌美膚"三種模式循環(huán)切換，相應(yīng)模式圖標(biāo)點亮。

圖七<br>（控制板）

安裝方法

(3"增加"鍵

① 開機狀態(tài)下，輕觸此鍵，雙8閃爍，并可對設(shè)置溫度進行調(diào)節(jié)，溫度調(diào)節(jié)范圍是 3 0 ^ { \circ } C { ~ } 8 5 ^ { \circ } C 短按一次，設(shè)定溫度加1，長按數(shù)值快速遞增。若5秒內(nèi)無任何操作，則設(shè)置當(dāng)前選擇的溫度為設(shè)定溫度，并且退出設(shè)置狀態(tài)。

② 進入預(yù)約模式下，顯示屏閃爍顯示預(yù)約剩余時間，再按該鍵可改變預(yù)約時間，每按一下加1，長按快速改變，預(yù)約設(shè)置范圍1\~24小時，不按鍵5秒，設(shè)置數(shù)值確認返回顯示實測水溫。③ 美膚抑菌此鍵無效。

(4）“減少"鍵：功能同"增加"鍵，只是調(diào)節(jié)順序相反。

(5）“預(yù)約"鍵：

① 開機狀態(tài)下，輕觸此鍵，可啟動或關(guān)閉預(yù)約功能。開機后按"預(yù)約鍵可選擇預(yù)約功能，預(yù)約"圖標(biāo)點亮，雙8閃爍顯示預(yù)約時間值，在閃爍期間再按“增加"/“減少"鍵改變設(shè)置值，表示用水時刻與當(dāng)前時刻的相距的小時數(shù)，每次按鍵變化1，長按連接變化，設(shè)置范圍為\scriptstyle 1 ~ 2 4 ，不按鍵5秒后設(shè)置數(shù)值確認進入預(yù)約工作。

② 選定預(yù)約模式后，在非屏保的加熱或保溫下，顯示屏雙8按當(dāng)前溫度10秒長亮，剩余時間了秒長亮輪流切換顯示，屏保下，只顯示當(dāng)前溫度。

③ 預(yù)約時間采用倒計時方式，如當(dāng)前北京時間為8:00，要在晚上20:00進行用水，則預(yù)約倒計時設(shè)置為12既可，依此類推。以后熱水器每天會在預(yù)約的時間到達前將水加熱到設(shè)定溫度。

(6）“單膽速熱"模式：

進入單膽速熱模式時，熱水器加熱上半膽水，直至加熱到設(shè)定溫度，加熱時間短，適合少數(shù)人快速用水。

(7）“雙膽增容"模式：

進入雙膽增容模式時，熱水器熱水器加熱整膽水，直至加熱到設(shè)定溫度，可提供大量熱水，適合多人大量用水。

(8）“抑菌美膚"模式：

進入抑菌美膚模式時，電熱水器設(shè)定溫度不可調(diào)節(jié)，熱水器會加熱至水溫 8 0 ^ { \circ } C 保溫30分鐘后退出抑菌美膚功能，切換至雙膽增容模式。

（9）剩余水量顯示顯示屏上剩余水量的光條點亮得越多，內(nèi)膽熱水量就越充足，光條逐漸滅，提示內(nèi)膽熱水量已經(jīng)不足，等待加熱后才可以用熱水。

(10）斷電記憶功能：

系統(tǒng)具有記憶功能，斷電后再重新通電，系統(tǒng)按斷電前的狀態(tài)(除預(yù)約模式外)繼續(xù)工作。

使用方法

（11）防凍功能：在通電狀態(tài)下，當(dāng)熱水器內(nèi)膽中的水低于 . 5 ^ { \circ } \mathsf { C } 時，系統(tǒng)自動啟動加熱到 { 1 0 ^ { \circ } C } 后自動退出加熱。

（12）屏保功能：在通電非加熱狀態(tài)下，超3分鐘無按鍵操作，系統(tǒng)進入顯示亮度減半的屏保狀態(tài)，當(dāng)系統(tǒng)進入加熱狀態(tài)或有任何的按鍵操作，系統(tǒng)會退出屏保功能。

(13）遙控器：遙控器上的"功能鍵”與控制板上得"模式鍵”對應(yīng)，其它按鈕各按鍵與顯示板按鍵-一對應(yīng)。

注意：

① 使用遙控器時，需對準(zhǔn)操作板上的遙控接收口進行操作。

② 遙控器使用1個3V直徑Φ20mm紐扣電池供電，如遙控長期不用，請將紐扣電池取出。

③ 如遙控器的紐扣電池電量耗盡，請及時更換同標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的紐扣電池，勿將紐扣電池置于高溫區(qū)，不得將其投入火中以防止爆裂。

排空清洗

1、排污前一定要先切斷電源，關(guān)閉進水閥。

2、本產(chǎn)品可通過下述方法對電熱水器進行排空：

① 切斷電源，關(guān)閉進水閥；
② 然后擰開排污口的螺母(注意避免熱水燙傷);
③ 打開出水閥或把混水閥放在最大出熱水的位置，即可排空。

3、排空后，將出水管和連接水管重新安裝好；

4、若要清洗熱水器外部，可用濕布蘸取少量中性清洗劑輕輕擦拭(不要用汽油或其它溶液)，再用清水抹凈后用干布擦干，保持電熱水器干燥。

5、花酒出水不暢時，可能由其內(nèi)部堵塞而引起，要將花灑卸下去除堵塞物。

6、為保護內(nèi)膽及加熱管，需一年一次檢查鎂棒，檢查方法是先關(guān)閉電源，關(guān)閉進水閥，再使用適合的板手?jǐn)Q開排污口處的堵頭即可取下鎂棒進行自測，如已消耗完或接近消耗完則必須更換。如熱水器中有熱水時，請待其冷卻后再檢查，以免燙傷。

注意：

在進行排污或者更換鎂棒時，一定要斷開電熱水器電源;如果熱水器內(nèi)還有熱水，請注意不要被熱水燙傷。

溫度 溫度傳感器 傳感器(黑：上膽） (紅：下膽) 操作器 進水流量 警示燈傳感器熱斷路器
L 棕 現(xiàn) 紅 主控制器 L1入 L2入 L3入 紅 白1
N- 藍 -- 藍 No L1出 L2出 L3出mm
E 黃/綠 白 聘 內(nèi)膽壁

線路若有更改，恕不另行通知。

維護保養(yǎng)

為延長使用壽命，保證熱水器一直以較高的效率工作，可由專業(yè)人員按下述方法對電熱水器進行維護保養(yǎng)：

1、定期(一年左右)清理發(fā)熱元件，清除粘結(jié)在電熱管上的水垢;在高水垢地區(qū)，用戶可自行在進(冷)水管前端加裝防垢裝置。

2、定期(一年左右)檢查裝在排污口上的鎂棒，若已耗盡，請及時更換。

故障及其處理方法

注意：您的熱水器如有異常情況不能正常使用，請按“故障及其處理方法”進行處理。如有電器方面的問題請與本公司指定特約維修部聯(lián)系，由專業(yè)人員進行維修。

裝箱清單

打開包裝箱后請按下表清點隨機附件及資料，若有缺損請及時與經(jīng)銷商或本公司售后服務(wù)部直接聯(lián)系，以便為您服務(wù)。

請妥善保存使用說明書等，以利于您日后的使用、維修。

裝箱清單如下：

有害物質(zhì)名稱及含量

注1：O：表示該有害物質(zhì)在該部件所有均質(zhì)材料中的含量均不超出電器電子產(chǎn)品有害物質(zhì)限制使用國家標(biāo)準(zhǔn)要求。X：表示該有害物質(zhì)至少在該部件的某一均勻材質(zhì)中的含量超出電器電子產(chǎn)品有害物質(zhì)限制使用國家標(biāo)準(zhǔn)要求。
注2：以上未列出的部件，表明其有害物質(zhì)含量均不超出電器電子產(chǎn)品有害物質(zhì)限制使用國家標(biāo)準(zhǔn)要求。

說明：

1、以上 { \bf \Pi } ^ { * } x { \bf \Pi } ^ { * } 的部件，部分含有有害物質(zhì)超過是由于目前行業(yè)技術(shù)水平有限，暫時無法實現(xiàn)替代或減量化，符合《達標(biāo)管理目錄限用物質(zhì)例外清單》中豁免條例，我們一直在為改善此項目而努力。2、清單中所包含零部件依據(jù)不同產(chǎn)品型號略有不同，本產(chǎn)品是否包含該部件，以產(chǎn)品的實際配置為準(zhǔn)。

15

售后服務(wù)

免費保修注意事項 用戶必讀

為了保障產(chǎn)品的使用安全和您的合法權(quán)益，請認真閱讀以下內(nèi)容，并監(jiān)督安裝和維修服務(wù)工作。1.依據(jù)中華人民共和國《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，本機作為家用電器，主要部件保修一年，為更好地服務(wù)消費者，約克對本熱水器產(chǎn)品提供整機三年、內(nèi)膽五年免費保修服務(wù)，但本說明書另有規(guī)定或購銷合同中另有約定的除外。

2.報修時需了解的內(nèi)容

用戶按常見故障及排除方法檢查后仍發(fā)現(xiàn)有故障，請勿繼續(xù)使用，并及時與本公司維修部、【約克服務(wù)】小程序（二維碼見說明書封底）或服務(wù)網(wǎng)點聯(lián)系報修時需提供以下信息：故障的具體情況；住址姓名、聯(lián)系電話；熱水器型號----按產(chǎn)品銘牌上標(biāo)明；購買日期----請查看購機憑證；希望上門服務(wù)的日期等。

3.維修事宜

購機憑證保修時間：以“質(zhì)保碼激活日期"為保修起始日期，質(zhì)保碼未激活按機器出廠日期順延6個月作為起始日期為保修依據(jù)，請妥善保管并在安裝完成后掃碼激活質(zhì)保權(quán)益。免費保修期內(nèi)，用戶送修時必須持有產(chǎn)品的三包憑證（說明書內(nèi)提供的保修卡），三包有效期以有效購買票據(jù)上填寫的購買日期為準(zhǔn)開始計算。用戶應(yīng)妥善保存說明書、保修卡、購機發(fā)票。

4.本公司以《保修卡》為依據(jù)，對本公司系列產(chǎn)品提供完善的售后跟蹤服務(wù)。
5.保修范圍不包括機件正常折舊、使用不當(dāng)、意外及自行拆修所造成的損壞。

6.下列情況下不屬于保修內(nèi)免費維修范圍：

A.沒有按使用說明書要求使用或安裝位置不當(dāng)引起的故障。
B.由于跌落、碰撞或自行裝拆修路所造成的故障；
C.無法出示保修卡及購買憑據(jù)的。
D.非產(chǎn)品質(zhì)量問題(水路不通、減壓閥損壞)等情況;
E.保修或報修的產(chǎn)品型號、機身編碼與購買機型資料不一致的或故意涂改的。
F.由于產(chǎn)品在使用環(huán)境，例如：電源、溫度、濕度等非公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失，均不在免費保修范圍內(nèi)，本公司也不承擔(dān)任何責(zé)任。
7.約克公司的產(chǎn)品在保修期內(nèi)執(zhí)行免費上門維修，超過保修期的產(chǎn)品出現(xiàn)問題需上門維修時收取適當(dāng)?shù)纳祥T維修費和維修材料成本。如在當(dāng)?shù)責(zé)o我公司授權(quán)的維修服務(wù)中心，可將產(chǎn)品出現(xiàn)的故障及現(xiàn)象，將損壞的零部件連同購買發(fā)票和保修卡復(fù)印件寄回約克總部售后服務(wù)中心，由總部進行處理。
8.維修產(chǎn)品時，請認真填寫維修換件記錄并簽名確認。如無購買發(fā)票或有效購買憑據(jù)以及保修卡、認為損壞機器部件的，所產(chǎn)生的的維修費用由用戶負擔(dān)。
9.保修卡遺失不補，請妥善保管備查。
10.本產(chǎn)品僅限于在中國大陸地區(qū)銷售、使用。

敬告用戶：熱水器在安裝完畢并試用15天后，請您認真填寫此表格，務(wù)必將此聯(lián)寄回本公司，公司將作為電腦檔案存檔，以便我們?yōu)槟峁└N心的終身跟蹤服務(wù)。

產(chǎn)品型號： 機身條碼：

購買地點：

用戶姓名： 聯(lián)系電話：

安裝地址：

發(fā)票號碼：

用戶須知：請妥善保存，保修時出具此聯(lián)。服務(wù)熱線|400-780-7070

條碼粘貼區(qū)

發(fā)票粘貼處

【安裝卡】

安裝費的確認

安裝所需材料由用戶自行購買或向約克指定售后服務(wù)商購買。我公司負責(zé)指定服務(wù)商提供的材料的三包責(zé)任，質(zhì)保期為一年，不銹鋼管、波紋管、紡織軟管三包期為18個月。用戶自行采購的材料，我公司不承擔(dān)質(zhì)量問題導(dǎo)致的事故賠償責(zé)任。

為了維護您的合法權(quán)益，請根據(jù)實際情況確認以下事項：

敬告用戶：熱水器在安裝完畢并試用15天后，請您認真填寫此表格，務(wù)必將此聯(lián)寄回本公司，公司將作為電腦檔案存檔，以便我們?yōu)槟峁└N心的終身跟蹤服務(wù)。

產(chǎn)品型號： 機身條形碼： 安裝日期：代理商/經(jīng)銷商： 安裝人員：用戶姓名： 聯(lián)系電話： 用 途：商用□ 家用□用戶地址：

代理商/經(jīng)銷商須知：
請?zhí)顚懬宄脩粜畔⒑桶惭b相關(guān)信息，安裝后，請盡快發(fā)郵件或郵寄、傳真保修卡到約克北京總部完成用戶信息錄入。

條碼粘貼區(qū)

此保修卡必須加蓋經(jīng)銷商或安裝單位印章后方視為有效

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